一. 团队发展

大客服团队自2023年5月成立，起初并没有任何成功的范例，不确定是否会被客户接受，但他们依然坚定地迈出了创新的步伐。

在一个平凡而且大多数人看来枯燥的岗位上，大客服团队通过不懈努力和创新思维，彻底改变了工作模式，为公司和客户创造了无数亮点。

二. 成果展示

自成立一年多以来，团队已成功完成三期大客户服务，共计服务大客户53人次,发送PPT304期,设计海报138期。

代理们对团队的服务高度认可，纷纷表达了感激与支持，越来越多的代理与我们互动。

三. 困难与突破

大客服团队成长过程中也遇到过发展瓶颈，高频次、高质量地输出创意，让团队也陷入了才思枯竭的“窘境”。

但他们积极应对，设计推出大客服激励政策，如积分机制、惩罚机制、月度最佳PPT奖和创新服务奖等，充分调动了团队积极性和创造性。

四. 未来展望

大客服团队会进一步推进增值服务的升级与内容的优化创新，更好地和VIP代理进行良性沟通和互动，扩大MRF的品牌差异化优势，助力MRF成为“成为世界级新时代货运代理服务质量标杆”。