企业文化作为公司健康发展的灵魂，是推动企业稳步发展的不竭动力。2021年7月30日上午10点，MRF企业文化内部宣讲会正式拉开帷幕，主持人Kanas带领大家进一步了解MRF企业文化，并通过总经理Niya的深化与渗透，管理层员工展开了如何践行企业核心价值观的分享和讨论。

会议上，总经理Niya向大家讲述了公司企业文化的来源，进一步加深大家对公司企业文化的理解和认识。

一、经营理念：

公司成立之初，总经理希望公司未来的发展稳定如泰山，团队人员有文化，有灵魂，海纳百川，精神丰富，希望公司成为一个百年企业，所以有了公司名字“泰博”，寓意“稳如泰山，博大精深”。

二、企业愿景：

1.成为全球化供应链企业。 我们已在多个国家城市设立海内外分公司：深圳，上海，青岛，宁波，厦门，天津，波兰，莫斯科，土耳其，英国等，未来还要成立西班牙，美国等分公司，我们一直在逐步扩大业务版图，为成为全球化的供应链企业而不懈努力。

2.成为中国新时代货运代理服务的行业标杆。 作为服务行业，我们的竞争力在于服务质量，所以应时代变化，我们会采用新的技术和系统；应市场行情变化，我们对服务形式做出调整；我们致力于体现服务的本质：满足客户的体验，提高服务质量，努力成为物流服务行业的标杆。

三、企业使命：

以创新和现代使物流一体化，简便化。可视化，简便化，大数据化，智能化越来越成为当前物流行业的发展趋势，所以未来物流行业的需求也将会是用简便的方式达到最可视的效果。作为物流行业的一份子，我们有义务去思考，如何用创新的思维去推动行业的一体化，简便化，共享化，让客户在同一个平台清晰体验到完整的物流过程。

四、企业核心价值观：

成熟，负责，高效，合作共赢。企业核心价值观源于公司创立之初，总经理Niya看到一些公司并没有布局和思考，没有对员工和客户负责，缺乏成熟，负责，高效这些品质，便思考自己要做的企业是怎样的。Niya希望我们公司里每一位伙伴都是一个成熟的个体，为自己的行为负责，服务客户需要及时反馈信息，高效处理工作。 也希望每一位伙伴在合作中都实现共赢。因为只有对供应商好，产品和服务才会好；对团队成员好，每一个工作环节的呈现效果才会好；对客户好，公司效益才会好。只有每一种关系处好了，才会达到合作共赢的结果。

在总经理分享过后，大家对于企业文化的认识更为深刻，对未来的发展前景充满了期待。但如何去实现，才是企业文化建设最重要的一步，最后在主持人的引导下，大家就如何践行企业核心价值观，分小组展开了热烈的讨论。

Benjamin代表发言:

在面对客户的时候，需要提供最优的物流解决方案及专业的建议；所提供的一切信息必须要准确，这代表着我们公司的品质；正视客户的需求，承担我们的责任。对合作伙伴，需要做到诚信、彼此信任，并且知行合一；相互积极配合，沟通，足够的耐心。对员工，培训非常重要；团队的氛围可以带动团队向上发展；在培训过程中给他们贯彻公司的文化；关心员工，为员工去争取，让员工认可公司，认可团队。

Lucky代表发言:

成熟：完善的培训体系；新制度的颁布和改革，会经过管理层的讨论，再经过员工讨论，再反馈到管理层，这一系列深思熟虑和反复讨论的过程，体现了成熟的表现。高效：回复邮件的速度和解决的反馈情况，行政部招聘高效。负责：业务为了更好回复客户，下班远程工作；及时发出安全提示，对员工生命安全负责。合同签订，是对双方权益的负责；合作共赢，多个团队合作做大一个客户，实现共赢。

Sweety代表发言:

成熟：对于客户，提供不同的解决方案；对于代理不合理的要求，财务会提前与业务协商，再给代理方案，不委曲求全或者直接去面对代理，体现了财务成熟的沟通方式。高效：代理的邮件在半小时内回复，紧急情况电话沟通解决，在第一时间内给到代理回复，让代理觉得安心；财务方面，没有问题的话，第一时间统一放单。负责：全年在线，用心与客户核对提单，认真培训新人，用专业的服务对客户负责；财务部在放最后一单的时候，会提前21天告知代理安排付款，避免临时催促，给代理好的体验。合作共赢：财务针对员工的需求，有内部和外部的培训，实现员工和公司共同成长。

Cody代表发言:

对客户，致力于客户的满意度；有人性化的SOP，在30分钟内回复代理的紧急信息，在两个小时内回复代理的其他信息；履行承诺，不断去自我创新，不断提高专业性和服务，为客户寻找更多的方案，来满足客户的需求；对客户要诚信正直，建立信任与负责的人际关系；感激客户，站在客户的立场和角度去考虑；提供专业化的服务，及时更新市场信息，帮助客户争取更多的订单，协助客户提高竞争优势和业绩。对合作伙伴，真诚相待，互帮互助；不在一些小利益上过多计较；以合同条款为准则，合作要做到公平。对员工：提供良好的工作环境，并且相信他们；关心尊重个人，鼓励每个人的能力和创造力；给员工提供机会，提供更多的培训；明确的规章制度和晋升制度，各部门之间沟通流畅且紧密。

MRF企业文化就像一个无形的指挥棒，指引着员工前进的脚步，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发地去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。相信大家在各组的经验分享下，将带着这份企业文化理念，为公司的发展凝聚力量，携手拼搏属于MRF的辉煌。